据澎湃新闻相关报道，市民吴先生称，他4月30日从飞猪预订了太原索丽亚酒店，预订后一自称酒店人员和一自称老板娘者分别致电协商退款，吴先生退房后房价涨了230%，该“老板娘”实为飞猪业务经理。

飞猪称业务人员确实联系过吴先生，市监局称现有证据无法证明商家违法。

对此，吴先生质问酒店和飞猪平台业务经理的关系，为什么飞猪平台的工作人员可以操控酒店的房源系统，可以使用同样的对外号码，还可以知道酒店顾客的个人信息。

然而，酒店负责人则表示已经配合相关部门处置，并且并没有逼迫吴先生退房。

而根据涉事酒店索丽亚酒店出具的说明显示，酒店早在4月30日前已主动关闭飞猪等线上房态。

整件事是飞猪未征得酒店同意，私自后台解锁酒店房态，违规上架房源，私自生成低价订单。

飞猪业务员虚构酒店老板娘等不实身份，酒店无相关人员，也没有违规操作。

而据吴先生提供的与飞猪客服专员的电话录音显示，飞猪客服表示酒店跟平台提供的说辞与吴先生不一致，平台目前将所有的责任都推到了平台这边。

而太原杏花岭区市监局工作人员的说法，目前所能得到的信息没法定性商家是否有逼迫消费者，商家也选择了道歉，且这笔交易本身就没有达成任何实质性消费。

市监局工作人员称还是希望双方能够私下调解，市监局现在的要求是商家提前15日内对价格进行一个公示。