猫头鹰车志(ID:owlauto)讯,近日,广东林肯车主刘先生的维权事件引发广泛关注。刘先生称其车辆空调仅主驾位置异常,开启后冷气直吹腿部致膝盖刺痛,头顶却燥热无风,而副驾和后排空调使用正常。他通过切换空调风向和温度探测针实测,证实车内存在明显温差。

为解决这一问题,刘先生先后7次前往林肯4S店寻求帮助。然而,每次检查工作人员都未告知具体检测方式,未排查出问题症结,也未给出解决方案,且全程未做记录、开具相关单据,让刘先生的维权“无据可查”。

林肯厂家工程师到场检测后,仅以车辆功能板显示温度无显著波动为由,判定是刘先生体感敏感,未给出实质性解决办法。更离谱的是,4S店工作人员甚至暗示刘先生腿部可能存在问题,才会对空调冷风反应强烈。无奈之下,刘先生在车内放置了五六个温度仪,试图证明问题的真实性。

刘先生诉求也十分简单,只希望修复空调至正常状态,还主动提出配合厂家路测、拆中控台排查,甚至曾提出18万元车辆回收诉求,却因车况无法核实而不了了之。厂家和经销商虽提出委托第三方司法鉴定机构检测,但对1万-2万元的检测费用垫付事宜也始终未有明确答复。

截至目前,林肯尚未对此事件做出回应,后续品牌方将如何解决车主诉求,还需继续关注。